在线售后客服招聘 - 北京大账房信息技术有限公司

岗位职责：
1、受理客户咨询（线上系统和400热线）解决客户问题（主要是财务软件的操作问题）；
2、收集客户反馈的功能需求或产品BUG，提交负责部门并跟进；
3、负责客户线上的产品使用培训、产品功能演示、远程协助；
4、记录客户咨询的问题，整理并优化知识库；
5、定期通过线上或电话的方式，进行客户回访工作；
任职要求：
1、会计类专业或有会计、出纳工作经验者优先；
2、在日常工作中严格恪守职业操守和信息安全保密制度；
3、熟练使用excel、word、ppt等办公软件，中文打字速度在40字/分钟以上；
4、普通话标准、沟通能力强、有服务意识。